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Curso Negociación Efectiva para Cobranzas Difíciles

Curso Negociación Efectiva para Cobranzas Difíciles

  Fecha (modalidad online): 12, 13 y 14 de octubre
  Horario: Lunes, martes y miércoles de 10:00 a 12:00
  Duración: 6 horas (3 sesiones)

  Fecha (modalidad presencial): Sin definir

¿Cómo negociar con los diferentes tipos de clientes, incluyendo los más difíciles, llegar a un acuerdo ganar-ganar bajo el marco jurídico actual?

Cobre a tiempo, deje satisfecho a su cliente y eleve la rentabilidad de su empresa. La cobranza es un servicio, venda beneficios.

Objetivo:

Aprender a desarrollar las habilidades necesarias para realizar negociaciones de cobranza satisfactorias basadas en un proceder profesional y efectivo adaptadas a la nueva normalidad y tomando como referencia las herramientas disponibles.

Beneficios:

Este curso le ayudará a tratar a los diferentes tipos de clientes, cómo negociar con ellos y llegar a buenos acuerdos de ganar-ganar, todo esto bajo el marco jurídico actual establecido para la gestión de cobranza.

Dirigido a:

Gerentes, analistas, supervisores, agentes y gestores de cobranza ya sea comercial o de consumo.

Programa:

I. La Cobranza Hoy

I.1. Objeto
I.2. Enfoque
I.3. Definición

II. Conoce a tu Cliente

II.1. ¿Cuál es su historia?
II.2. ¿Cuál ha sido su comportamiento?

III. Segmenta tu Cartera

III.1. Tipos de segmentación
III.2. Análisis de cartera

IV. Modelos de Gestión

IV.1. Rol de la tecnología
IV.2. Uso de herramientas de cobranza
IV.3. Comunicación escrita y telefónica

V. Negociación Empática

V.1. Fijación de objetivos
V.2. Planeación de estrategias
V.3. Análisis de la situación
V.4. Definición

VI. Prevención de Morosidad

VI.1. Manejo de pagarés, contratos, etc.
VI.2. Auditoría y monitoreo de cartera
VI.3. Análisis de riesgo de crédito

Nuestros clientes opinan:

“El curso me ayudó a entender y poder aportar ideas al departamento de crédito y cobranza, así mismo reconocer el tipo de cliente con el que tratamos. EL nivel del instructor fue bueno ya que es explícito en las dudas que surgen. Recomendaría este curso porque trata temas de interés.”

Rodolfo Monroy,
Distribuidora Modelo, S.A de C.V.

“El curso me sirvió para conocer y aplicar técnicas para la negociación, el lenguaje apropiado, tanto corporal como hablado y preguntas que debemos hacer antes de hacer una negociación. El nivel del instructor fue muy bueno, conoce el tema y las dinámicas son para poder llevar a la práctica lo aprendido. Recomendaría este curso porque da herramientas para llevar a cabo una buena negociación.”

Rosa del Carmen Ibarra,
Distribución de Carga Conciliada

“El curso me sirvió para desempeñar mis labores con mayor profesionalismo y enfocarme más en los resultados, el nivel del instructor fue excelente, dominó el tema, lo recomendaría ampliamente porque es una herramienta básica en las empresas para generar negocios.”

Gerardo Galván,
Vitalmex

“El curso me sirvió para compartir ideas y problemáticas generales con personas de otras empresas, obtener un mayor y mejor conocimiento del área. El nivel del instructor me pareció muy bueno, recomendaría este curso porque tanto el expositor como los organizadores son personas altamente capacitadas.”

Andrea Alfaro,
QST Industrias de México, S. de R.L. de C.V.

“Este curso me sirvió para reafirmar los requisitos que exige una buena negociación de cartera, el nivel del instructor fue excelente. Recomendaría este curso porque la forma de trabajo en la recuperación de cobranza ha cambiado y es necesario actualizarse.”

Ramona Tovar,
Laboratorios Farmasa, S.A de C.V.

Kansei se reserva el derecho de no iniciar el evento en caso de no reunir el número mínimo de participantes; modificar el contenido, fechas o instructor con el fin de asegurar la calidad del mismo.

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Aceptamos tarjetas de crédito y débito a través de PayPal. Aproveche nuestra promoción por pago anticipado y por número de participantes.

Curso en modalidad Online:




  Nuestro evento incluye:

  • Interacción en vivo
  • Material didáctico (digital)
  • Diploma con valor curricular (digital)
  • Constancia de Habilidades Laborales (formato STyPS digital)

Curso en modalidad Presencial:




  Nuestro evento incluye:

  • Material didáctico
  • Diploma con valor curricular
  • Constancia de Habilidades Laborales (formato STyPS)
  • Coffee break continuo
  • Comida
  • Estacionamiento

  Sede: Ciudad de México
Hotel Galería Plaza / Hotel Plaza Florencia (Por confirmar)