(55) 2614 0395
Whatsapp: (55) 1937 5907

Curso Negociación Efectiva para Cobranzas Difíciles

Curso Negociación Efectiva para Cobranzas Difíciles

  Fecha: Sin definir
  Horario: Sábado de 9:00 a 18:00
  Duración: 8 horas
  Otras fechas: Sin definir

¿Cómo negociar con los diferentes tipos de clientes, incluyendo los más difíciles, llegar a un acuerdo ganar-ganar bajo el marco jurídico actual?

Cobre a tiempo, deje satisfecho a su cliente y eleve la rentabilidad de su empresa. La cobranza es un servicio, venda beneficios.

Objetivo:

Aprender a desarrollar las habilidades necesarias para realizar negociaciones de cobranza satisfactorias basadas en un proceder profesional y efectivo apegado a la ley.

Beneficios:

Este curso le ayudará a tratar a los diferentes tipos de clientes, cómo negociar con ellos y llegar a buenos acuerdos de ganar-ganar, todo esto bajo el marco jurídico actual establecido para la gestión de cobranza.

Dirigido a:

Gerentes, analistas, supervisores, agentes y gestores de cobranza ya sea comercial o de consumo.

Programa:

I. Definición de Negociación de Cobranza

II. Tipos de Crédito y Tipos de Cobranza

III. Elementos

IV. ¿Bajo qué condiciones debemos negociar?

V. Preparándose para negociar

V.1. Los cuatro pasos para la preparación

V.1.1. La definición de los asuntos
V.1.2. La fijación de objetivos
V.1.3. El análisis de la situación
V.1.4. Planificación de la estrategia

VI. Estableciendo el P.M.M.A. (Punto Máximo Mínimo de Acuerdo)

VII. Las Reglas para una Negociación Exitosa

VIII. La Estrategia Final en la Negociación

VIII.1. Pruebe límites
VIII.2. Logre un acuerdo equilibrado
VIII.3. Maneje la presión
VIII.4. Cómo aceptar o rechazar la propuesta
VIII.5. Prepare el terreno para futuras acciones

IX. La Regulación de la Cobranza

IX.1. Bases
IX.2. Una mirada a la ley
IX.3. Cobro profesional, una alternativa
IX.4. Sanciones

Nuestros clientes opinan:

“El curso me ayudó a entender y poder aportar ideas al departamento de crédito y cobranza, así mismo reconocer el tipo de cliente con el que tratamos. EL nivel del instructor fue bueno ya que es explícito en las dudas que surgen. Recomendaría este curso porque trata temas de interés.”

Rodolfo Monroy,
Distribuidora Modelo, S.A de C.V.

“El curso me sirvió para conocer y aplicar técnicas para la negociación, el lenguaje apropiado, tanto corporal como hablado y preguntas que debemos hacer antes de hacer una negociación. El nivel del instructor fue muy bueno, conoce el tema y las dinámicas son para poder llevar a la práctica lo aprendido. Recomendaría este curso porque da herramientas para llevar a cabo una buena negociación.”

Rosa del Carmen Ibarra,
Distribución de Carga Conciliada

“El curso me sirvió para desempeñar mis labores con mayor profesionalismo y enfocarme más en los resultados, el nivel del instructor fue excelente, dominó el tema, lo recomendaría ampliamente porque es una herramienta básica en las empresas para generar negocios.”

Gerardo Galván,
Vitalmex

“El curso me sirvió para compartir ideas y problemáticas generales con personas de otras empresas, obtener un mayor y mejor conocimiento del área. El nivel del instructor me pareció muy bueno, recomendaría este curso porque tanto el expositor como los organizadores son personas altamente capacitadas.”

Andrea Alfaro,
QST Industrias de México, S. de R.L. de C.V.

“Este curso me sirvió para reafirmar los requisitos que exige una buena negociación de cartera, el nivel del instructor fue excelente. Recomendaría este curso porque la forma de trabajo en la recuperación de cobranza ha cambiado y es necesario actualizarse.”

Ramona Tovar,
Laboratorios Farmasa, S.A de C.V.

Kansei se reserva el derecho de no iniciar el evento en caso de no reunir el número mínimo de participantes; modificar el contenido, fechas o instructor con el fin de asegurar la calidad del mismo.

btn-paypal-kansei
Aceptamos tarjetas de crédito y débito a través de PayPal. Aproveche nuestra promoción por pago anticipado.

  Nuestro evento incluye:

  • Material didáctico
  • Diploma con valor curricular
  • Constancia de Habilidades Laborales (formato STyPS)
  • Coffee break
  • Comida
  • Estacionamiento

  Sede: Ciudad de México Hotel Galería Plaza / Hotel Plaza Florencia (Por confirmar)

Otros cursos relacionados: