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Curso El Poder de la Imagen Empresarial ante una Crisis

El Poder de la Imagen Empresarial ante una Crisis: Estrategias para el Manejo y Prevención

“En los momentos de crisis, sólo la imaginación es más importante que el conocimiento”. Albert Einstein
  • 90% de las empresas han sufrido una crisis de imagen.
  • ¿Conoce los impactos que una crisis puede traer a su organización?
  • ¿Sabe cómo recuperar su reputación luego de una crisis?
  • ¿Tiene idea de cuánto dinero pierde al tratar de contener una crisis?
  • Sólo el 10% de las empresas afectadas por una crisis aprovecha el momento para salir fortalecido.

Una crisis, visto desde un punto de vista sencillo, es aquella situación que se sale de control y que nos da un corto tiempo de acción. Todos los seres humanos, en algún momento, hemos atravesado por un momento de crisis y hemos aprendido de forma innata a desarrollar un modelo de emergencia en caso de que ésta suceda. No es una técnica especial, sin embargo si es un modelo que repetimos una y otra vez, funcione o no.

En las organizaciones sucede lo mismo: 90% de las empresas sufre del efecto negativo de una crisis. Sólo el 10% lo aprovecha para salir fortalecido. Estas cifras, nos hablan de que la actual competencia entre corporativos, deja al azar un sinfín de circunstancias que con el tiempo pueden desencadenar una crisis de imagen, haciendo perder credibilidad, clientes e ingresos económicos.

Beneficios:

  • Reconocer los momentos clave para una futura crisis dentro de una organización, previniendo posibles consecuencias negativas que pueden afectar su reputación.
  • En caso de estar en medio de una crisis, estructurar planes de acción dirigidos para superar los estragos de forma segura y rápida.
  • Conocer la forma de crear un comité de crisis “In-house”.
  • Aplicar la creación de escenarios como parte de su práctica diaria, y la solución de problemas antes de que se desarrollen.
  • Prevenir las futuras crisis de imagen dentro de la organización.
  • Tomar acción en planes de prevención.

Objetivos:

  • Aprender diversas estrategias para el manejo de crisis de imagen, así como a reconocer los diferentes momentos en su desarrollo.
  • Crear escenarios a partir de la adversidad y resolver de forma asertiva los obstáculos que se vayan presentando.

Dirigido a:

Ejecutivos, gerentes, directores, relacionistas públicos, o a cualquier área que pueda generar una crisis corporativa, dañando la imagen de la empresa y de sus integrantes con los diferentes públicos.

Programa:

I. ¿Qué es una crisis?

I.1. Definición de crisis. ¿Cuándo entramos en crisis?
I.2. Tipología de la crisis
I.3. Manejo de la información
I.4. Evaluación de la afectación
I.5. Mal generalizado: El síndrome de la avestruz

II. Actuación durante una crisis

II.1. Primeros auxilios: ¿Qué hacer? ¿A quién recurrir?
II.2. Qué decir, a quién y cómo hacerlo
II.3. Estructuración de un mensaje en tiempos de crisis
II.4. Información a través de los medios de comunicación
II.5. Evaluación de los daños físicos y morales

III. Entrenamiento en medios

III.1. Características de un vocero efectivo
III.2. Técnicas para aprovechar la oportunidad de declarar
III.4. La crisis en redes sociales
III.5. Detección y manejo de audiencias clave
III.6. Simuladores de crisis

IV. Blindaje para tiempos de crisis

IV.1. Misión, visión y valores de la organización
IV.2. Creación del comité permanente para el manejo de crisis
IV.3. La organización como un ente sentimental
IV.4. Mercadotecnia social

V. El poder de una buena imagen

V.1. Imagen empresarial como un arma contra la crisis
V.2. Storytelling
V.3. La recuperación de la imagen luego de una crisis
V.4. Ejemplos de crisis mundiales

Metodología:

Curso interactivo con ejemplos reales en situaciones actuales, que resaltan la importancia de la imagen en un mundo globalizado.

  • 30% Teórico
  • 70% Práctico

Kansei se reserva el derecho de no iniciar el evento en caso de no reunir el número mínimo de participantes; modificar el contenido, fechas o instructor con el fin de asegurar la calidad del mismo.

  Próxima fecha: Sin definir

  Otras fechas: Sin definir

  Horario: Viernes de 14:00 a 20:00 y sábado de 9:00 a 15:00

  Duración: 12 horas

  Nuestro evento incluye:

  • Material didáctico
  • Diploma con valor curricular
  • Constancia de Habilidades Laborales (formato STyPS)
  • Coffee break
  • Desayuno
  • Estacionamiento

  Sede: Ciudad de México
Hotel Galería Plaza / Hotel Plaza Florencia (Por confirmar)

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